湖南法治报讯（通讯员 陈峙）一面锦旗，一份认可，一次服务，一份担当。近日，走马街镇的赵女士专门来到双峰县公安局走马街派出所，将一面印有“心系百姓办实事 排忧解难似亲人”字样的锦旗送到户籍窗口工作人员手中，对户籍民辅警高效、贴心的便民服务表示感谢。

​

6月18日，正值端午假期前一日，走马街派出所户籍室人潮涌动，群众纷纷前来办理户籍业务，警务工作人员有条不紊地为群众办理户口本打印、新生儿落户、身份证申领等各类业务。

赵女士专程来所办理省外户口迁入手续，她排队许久递交材料后，工作人员核查发现其申请报告存在疏漏，需重新撰写并前往对应村委会盖章。该村距离赵女士住处20余公里，若往返补办，极有可能在当日无法完成迁户手续，其节前落户的心愿难以实现。赵女士心急不已，连忙向警务工作人员求助。

得知群众难处后，警务工作人员一边安抚赵女士的情绪，一边迅速开展多方协调工作，对接村委、部门审核，协助她完成材料重写、盖章、审核等全部流程。办理期间，警务工作人员耐心细致，实时同步业务进展，及时告知办理动态，省去群众来回奔波40余公里路途。

经过高效联动处置，当日下午，赵女士顺利办结跨省户口迁移业务，她悬着的心终于放下来，感激地朝警务工作人员连声道谢。6月22日，赵女士特意制作锦旗送至走马街派出所，向一心为民、排忧解难的警务工作人员表示诚挚感谢。

这样的场景，在户籍窗口前经常上演。派出所户籍窗口不仅是联系群众的“小窗口”，更是服务民生的“大舞台”。这里没有惊天动地的大事，却藏着最贴民心的服务与温度，这里不只是在办理业务，更是在传递一份安心：群众的需求，我们“听得到”；群众的难题，我们“高效办”。

作者：陈峙

责编：王彩英

一审：曾金春

二审：伏志勇

三审：万朝晖

来源：湖南法治报